Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Genel Bakış Mağazamızda hem fiziksel deney kitleri hem de indirilebilir dijital ürünler (e-kitaplar) satılmaktadır. Satın aldığınız ürünün türüne göre iade koşulları değişiklik göstermektedir.

1. Fiziksel Ürünler (Deney Kitleri ve Malzemeler)

İade Süresi: Yasal cayma hakkı gereği, fiziksel ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade Koşulları:
- Ürünün kesinlikle kullanılmamış olması,
- Deney tüpleri, kimyasal şişeler veya vakumlu paketlerin üzerindeki koruyucu emniyet bantlarının/mühürlerin açılmamış olması,
- Orijinal ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. Dijital Ürünler (E-Kitaplar ve İndirilebilir Dosyalar)

Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (e-kitap, PDF dosyaları, dijital içerikler) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlanıp indirme bağlantısı size iletildikten sonra dijital ürünlerin iadesi ve para iadesi yapılamamaktadır.
Ancak, dijital dosyada teknik bir hata olması veya dosyanın açılmaması durumunda destek@asitmen.com adresinden bize ulaşırsanız, sorunu gidermek veya doğru dosyayı iletmek için size memnuniyetle yardımcı oluruz.

İade Süreci (Fiziksel Ürünler İçin) Bir iade başlatmak için destek@asitmen.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo kodu ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda hemen kontrol edin.

Fiziksel Ürünler: Ürün kusurluysa, kargo sırasında hasar görmüşse (örneğin; kırık şişe, dökülmüş sıvı) veya yanlış ürün geldiyse, fotoğrafları ile birlikte hemen bize ulaşın.
Dijital Ürünler: İndirme bağlantısı çalışmıyorsa veya dosya hatalıysa lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar) Ürünlerimizin niteliği gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

Dijital Ürünler: Satın alındıktan sonra teslimatı gerçekleşmiş e-kitaplar ve dijital dosyalar.
Açılmış Kimyasallar: Müşteri tarafından açılmış, mührü sökülmüş kimyasal maddeler, solüsyonlar ve deney tüpleri.
Tehlikeli Maddeler: Tehlikeli madde sınıfına giren, yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ve ambalajı açıldığında güvenlik riski oluşturan ürünler.
Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş olarak hazırlanan kitler.

Para İadeleri İadenizi teslim alıp inceledikten sonra (özellikle kimyasal mühürlerin kontrolü yapıldıktan sonra), iadenin onaylanıp onaylanmadığına dair sizi bilgilendiririz. Talebinizin onaylanması durumunda, ödemeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması zaman alabilir.

İade onayımızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@asitmen.com adresinden bizimle iletişime geçin.